Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité & contact

Eden Blue Caledonia
Adresse : Marina de Pandop, 98850 Koumac, Nouvelle-Calédonie
Gérante : Charlène REGNIER
Téléphone : +687 51 46 00
E-mail : eden.blue.caledonia@gmail.com

2. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des prestations de loisirs subaquatiques proposées par Eden Blue Caledonia (baptême, snorkeling, explorations, plongée de nuit, formations ANMP, etc.) réalisées à date et horaire déterminés.

3. Tarifs & devise

Les prix sont indiqués en XPF (Franc Pacifique).
L’affichage en euros (€) est indicatif (conversion non contractuelle).
Sauf mention contraire, les prix s’entendent taxes comprises selon le régime applicable.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation ; il peut être révisé hors commandes déjà confirmées.

4. Réservation

Les réservations s’effectuent en ligne ou via les moyens de contact ci-dessus. Certaines prestations peuvent être soumises à des conditions d’accès (âge, niveau, certificat médical, météo, nombre minimal de participants…).

5. Acompte & solde

Un acompte à montant fixe par prestation est exigé lors de la réservation (le montant est indiqué sur la page de la prestation).
Le solde est à régler sur place le jour de l’activité, selon les moyens acceptés.
La réservation n’est considérée ferme qu’à réception de l’acompte.

6. Paiements

Acompte : principalement par virement bancaire (coordonnées transmises lors de la commande).
Solde : à régler sur place.
Les frais de virement/banque éventuels sont à la charge du client.

7. Annulation, retard & no-show (client)

Aucun remboursement n’est dû en cas d’annulation par le client, quelle qu’en soit la cause.
No-show (absence le jour J) ou retard empêchant l’embarquement : l’acompte reste acquis et la prestation est perdue.
Une demande de report peut être étudiée selon disponibilités ; sans accord écrit, la règle « pas de remboursement » s’applique.

8. Annulation / report (organisateur)

Pour raisons de sécurité, météo défavorable, panne, effectif insuffisant ou tout motif légitime, Eden Blue Caledonia peut annuler ou reporter :
Report sans frais à une date ultérieure ;
À défaut, avoir (validité 12 mois) ;
En dernier recours, remboursement des sommes encaissées au titre de l’acompte.
Aucun autre dédommagement n’est dû.

9. Droit de rétractation

Les prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

10. Conditions médicales & sécurité

Le client atteste d’un état de santé compatible avec l’activité ; un certificat médical peut être exigé. Toute contre-indication (grossesse, pathologies ORL, asthme non contrôlé, traitements, etc.) doit être signalée. Les consignes données par l’équipe (briefing sécurité, profondeur, temps, équipements, respect de la faune/flore) sont obligatoires ; leur non-respect peut entraîner l’exclusion sans remboursement.

11. Mineurs

Les mineurs doivent disposer d’une autorisation parentale et, selon l’âge et l’activité, être accompagnés par un adulte.

12. Matériel, casse & perte

Le matériel prêté ou loué doit être utilisé conformément aux consignes. En cas de casse, perte ou vol imputable au client, un défraiement pourra être facturé (barème disponible sur demande).

13. Responsabilité

Eden Blue Caledonia met en œuvre les moyens nécessaires à la sécurité et à la bonne exécution des prestations. La responsabilité de l’organisateur ne saurait être engagée en cas de comportement fautif du client ou de non-respect des consignes.

14. Force majeure

Aucune des parties n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure rendant impossible l’exécution de la prestation.

15. Données personnelles

Les données collectées (identité, contacts, informations utiles à la sécurité) sont traitées pour la gestion des réservations, la sécurité et le suivi client. Pour exercer vos droits (accès, rectification, opposition), contactez eden.blue.caledonia@gmail.com.

16. Propriété intellectuelle & droit à l’image

Les contenus du site et supports restent la propriété d’Eden Blue Caledonia ou de leurs ayants droit. Des photos/vidéos peuvent être réalisées durant les sorties ; vous pouvez refuser leur utilisation en le signalant avant l’activité.

17. Droit applicable & tribunal compétent

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en Nouvelle-Calédonie.
Tribunal compétent : Nouméa, 98800.

18. Entrée en vigueur

Les présentes CGV s’appliquent dès leur mise en ligne et peuvent être mises à jour à tout moment ; la version opposable est celle en vigueur lors de la réservation.